客户服务
服务体系
    咨询服务
    用户对我们的产品有任何疑问时,可通过以下方式获得咨询服务:
    1.拨打服务热线029-89581788,将有专业人员为用户提供解答;
    2.登录www.wanxun -auto.com网站,可获得产品资料、常见问题解答等帮助,并可进行产品使用登记以及参加服务调查。
    3.陕西万讯设有专人对用户产品的使用情况进行不定期的电话跟踪回访,及时发现并处理解决问题。

    现场服务
    1.产品安装调试阶段,陕西万讯服务人员将根据用户的要求到达现场进行安装指导和调试服务;
    2.自出库之日起,产品质保期为一年,在此期间如产品因自身问题出现故障,陕西万讯服务人员将为用户提供现场维修服务。
    3.现场服务完成后,陕西万讯服务人员将根据用户需要进行产品安装、调试、使用及维护等技术培训;
    4.我们将不定期举办各种产品技术培训班,用户可选择性参加。

    定期回访
    1.现场服务完成后,将有专人对用户当事人进行电话回访,监督服务质量;
    2.陕西万讯设有专门的客户服务数据库记录发现的产品故障现象、原因和解决方法等,并将有关情况及时通报生产部门或相应的供货商,以促进产品质量的不断完善和改进。

    个性化服务
    根据用户需要,万讯可以与其商谈制订个性化的服务方案。

    陕西万讯提供多种范畴、多种方式的服务体系结构:

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